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        優酷投屏需額外付費引爭議 扭虧不能單靠上調會員費

        原標題:優酷投屏需額外付費引爭議

        用投屏免費“蹭”電視大屏的做法不再行得通?近日,優酷用戶發現,投屏試看6分鐘后,需在開通優酷VIP會員的基礎上,升級含電視投屏權益的酷喵會員。

        “是不是吃相太難看了?”優酷這一做法引發爭議。專家表示,優酷此舉是長視頻行業版權意識的整體提高,但更多是持續虧損下的自救之舉。

        投屏看劇一年多花100多元

        “不能手機投屏到電視上看了?”繼“超前點播”爭議后,近日,不少用戶在社交平臺投訴,優酷平臺限制使用投屏功能。

        市民彭女士說,自己最近在優酷用投屏功能觀看《庭外》第二集時,卻發現畫面自動中斷,手機和電視畫面上提示“試看六分鐘,升級酷喵VIP看全片”。“這種感覺太難受了,我已經花錢買了會員VIP,明明手機端一直都可以投屏觀看,為什么突然就要求花錢再買?”彭女士說。

        投屏,是視頻平臺用戶最常使用的功能之一。簡單理解,當手機和電視端連接在相同的局域網(Wi-Fi)時,用戶打開視頻平臺的APP,點擊投屏功能,就能將手機小屏上播放的內容與電視大屏相連接,滿足視頻內容的客廳播放等場景需求。

        為何普通VIP用戶不能使用投屏功能?對此,優酷方面回應稱,優酷VIP會員權益不包含投屏,相關會員服務可在手機端、平板電腦端、電腦端使用。如用戶需要在電視端觀看,建議購買或者升級為酷喵VIP,加享電視端權益。

        酷喵VIP是優酷推出的比普通VIP會員更高等級的會員服務。記者發現,在手機端上購買優酷年度VIP的折后價為178元,而酷喵年度VIP的折后價為288元,比前者貴了100多元。

        “花式”創收是否侵權引爭議

        “我已經買了視頻VIP,為什么要限制投屏的權利?”優酷這一“花式”創收方式引發了不少消費者的不滿。

        關閉手機投屏免費通道,是否侵犯會員權益?對此,中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,如果長視頻平臺此前在會員協議中對“能否免費投屏”內容告知含糊,并默認提供這項服務,卻在暫停前沒有通知消費者,這種做法是不合理的,涉嫌侵犯消費者的知情權。

        “平臺提供新的會員服務,要制定公平合理的會員協議或規定,不能限制或減少消費者的權利,更不能降低之前會員的服務內容和標準。同時,在一些協議條款發生變更之前,也應以顯著的方式提醒消費者,讓消費者充分知情。”陳音江說。

        記者注意到,不止是優酷,愛奇藝、騰訊視頻也有VIP會員服務不可在電視端使用的類似規定,并推出了相應的電視端軟件和會員。以愛奇藝為例,黃金VIP年卡價格為248元,但包含電視權益的白金VIP,價格為388元。

        在電視端會員較高的價格下,用戶選擇用投屏繞過這一消費,實現大屏觀看。目前大多數平臺也確實默許了這種方式,并以更高清晰度等優勢來吸引用戶下載對應的電視端軟件。

        工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林表示,投屏雖然技術原理上屬于局域網播放,但客觀上導致其電視端會員銷售受阻。據《2021智慧屏行業發展白皮書》顯示,截至2021年,智能電視激活數超2.8億戶,其中,大屏視頻會員覆蓋率達28.34%,同比增長130%。大屏會員付費市場正高速增長,成為各平臺分層會員服務增值的關鍵籌碼。

        扭虧不能單靠上調會員費

        移動端會員和電視端會員分開收費、限制非電視端會員投屏等一系列行動背后,是長視頻行業長期處于虧損狀態又面臨外部重磅沖擊的尷尬處境。

        “今年以來,長視頻平臺的生存空間進一步被擠壓,除了短視頻對其造成的沖擊外,更關鍵來自于平臺自身的固步不前,缺乏創新活力。”艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅表示,長視頻平臺沒有更多的優質作品滿足觀眾的需求,卻又不得不支付龐大的采購成本和運維成本,不堪重負之下只能寄希望通過簡單的提價或另立名目收費的方式改善營收。此舉卻又導致用戶好感度下降,消費口碑進一步下滑。

        為了扭虧,長視頻平臺會員費已普遍上漲。6月底,優酷宣布將會員價格調至月卡30元、季卡78元、年卡258元。騰訊視頻也在4月進行提價,包年會員從218元漲至238元。愛奇藝移動端會員價格則在去年11月和12月進行過兩輪上調,各類型套餐漲幅在15%至30%之間。

        就在幾天前,愛奇藝和抖音宣布達成合作,兩者將圍繞長視頻內容的二次創作等展開探索。“長視頻平臺想要突破目前的尷尬處境,還是要利用平臺本身所擁有的技術能力去做新的嘗試和突破。”張毅表示,消費者并不反感長視頻平臺這一商業形式,關鍵在于能不能提供足夠優質的創新內容來打動消費者。

        本報記者 袁璐

        [來源:北京日報 編輯:戴慧慧]
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        2022 07/26 13:42
        · 來源 ·
        北京日報
        · 責編 ·
        戴慧慧
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