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      粉絲追星網購專輯被坑 平臺用戶多為在校大學生

       (來源:Owhat微博)

       (來源:受訪者)

      信網6月7日訊 (記者 李鑫邦)“沒想到我第一次進行維權,就是因為平臺失聯了。”市民姜女士表示,自己在“Owhat”平臺上購買的《奇跡小站 EXO補磚合集》時隔半年都未曾發貨,也不進行退款。姜女士表示,該平臺因自身經營問題導致無法正常發貨,承諾的進行退款也是遙遙無期。

      據了解,“Owhat”為北京全星時空科技有限公司旗下產品,該平臺是明星忠實粉絲的互動平臺,為娛樂公司和粉絲后援會提供包括在線交易、傳播管理、活躍度管理和明星福利互動等一站式的便捷互動工具,是在“粉絲經濟”下誕生的產物。

      2021年8月22日,市民姜女士在該平臺消費了234元購買了《奇跡小站 EXO補磚合集》,“我比較喜歡EXO這個組合,不想總買數字版的專輯聽,所以才想著買實體版的。身邊的朋友都是從這買的,所以就選擇了這個平臺。”

      本以為是一次愉快的購物,但讓其沒想到的是,自己購買的專輯到2022年6月6日都一直未收到貨。姜女士表示,“在這么久的一段時間中,自己從未收到任何到貨通知或退款到賬通知,現在這個平臺己經關閉大部分功能,手機顯示不出界面,訂單交易頁面也關閉了。”

      據姜女士所述,在“Owhat”平臺消費最多的用戶為在校大學生,幾乎都是粉絲們為了支持自己喜歡的明星而進行購買相關產品。“現在很多人都是我這種情況,買的東西不發貨,也不退款,聯系客服得到也只是一句‘我幫你查看一下’然后就不了了之了。”

      信網了解到,早在2021年10月14日,“Owhat”在其官方微博平臺發布公告稱,將無限期停止“粉絲會”商戶服務,同時將停止提現,運營人員逐一與所有粉絲會商戶進行退款鏈接核對,并安排粉絲訂單進行有序退款。

      根據其相關報道及用戶們的統計,“Owhat”發布的這則公告牽涉的粉絲會商戶超百家,涉及金額達到數千萬元。姜女士表示,“我現在就是擔心平臺會卷款‘跑路’,我的投入算是少的,但是身邊的朋友就不像我這么幸運了,現在也都在整理相關資料準備報案。”

      除姜女士外,有其同樣遭遇的胡女士表示,自己之前在“Owhat”上購買了蔡徐坤的應援手幅的周邊,購買了兩個月都沒有發貨,詢問客服也是無人答復。“朋友都說是可能遇到騙子了,所以我想就想申請退款,但商家也沒有搭理我。”隨后,無論胡女士與‘Owhat’平臺客服溝通還是在官網申請退款,最后也都是毫無結果,由于自己當時消費的金額并不是很高,所以也就沒有追究。

      通過姜女士提供的平臺聲明中可以看到。“若商品屬于非自營商品,為商家預售或定制商品,資金均預先支付給商家,商家自行承擔商品質量和發貨義務,以及服務履行義務。本平臺不參與商品制作、銷售、倉儲、物流、售后環節,亦不收取任何服務費,亦無法承擔資金監管或其他保證義務。”由此可見,若消費者真的遇到無良商家,盡管平臺表示會幫忙協助,那么能起到的作用依舊不大。

      為了解情況,信網也多次致電“Owhat”,但始終未能取得聯系。

      [來源:信網 編輯:椰子]
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      2022 06/07 17:44
      · 來源 ·
      信網
      · 作者 ·
      李鑫邦
      · 責編 ·
      椰子
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